Artikel 10. Wijziging factuuradres of verhuizing

1. 10.1. Indien de klant verhuist dan wel het factuuradres van de klant wijzigt, dient de klant daaraan voorafgaand zo tijdig mogelijk zijn nieuwe woon-, verblijf- of vestigingsplaats en/of nieuw factuuradres schriftelijk of via de e-mail aan Online System Solution mede te delen.

Artikel 11. Uitvoering van de overeenkomst

1. 11.1. Online System Solution zal de overeenkomst naar beste inzicht en kunnen uitvoeren.

2. 11.2. Een door Online System Solution genoemde opleveringstermijn geldt niet als een fatale termijn, ook niet indien deze door de klant uitdrukkelijk is aanvaard.

3. 11.3. Online System Solution is bevoegd de overeenkomst (deels) uit te laten voeren door derden.

Artikel 12. Gebruik van de software

1. 12.1. Het is de klant niet toegestaan om de software te gebruiken in strijd met het bepaalde in de overeenkomst, deze algemene voorwaarden, de relevante en toepasselijke wettelijke bepalingen, goede zeden en openbare orde, gedragscodes en overige regels vastgesteld door overheidsinstanties.

2. 12.2. Het is de klant niet toegestaan:

3. 12.3. De klant is verantwoordelijk voor het gebruik en de juiste toepassing in zijn organisatie van de software en voor het in acht nemen van door Online System Solution gegeven instructies en/of adviezen.

1. a. de kwetsbaarheid van een computersysteem of netwerk te onderzoeken of te testen of de beveiliging zonder dat de rechthebbende daar expliciet toestemming voor heeft gegeven te doorbreken;

2. b. computervirussen te creëren, te introduceren of te verspreiden;

3. c. zodanig gebruik te maken van de software dat daardoor de juiste werking van computersystemen van Online System Solution of derden worden gehinderd dan wel dat daardoor andere gebruikers van de software worden gehinderd respectievelijk belemmerd;

4. d. met gebruikmaking van de software informatie te verspreiden of op te slaan die: (i) discriminerend is ten aanzien van uiterlijk, ras, religie, geslacht, cultuur, afkomst, of anderszins kwetsend genoemd kan worden; (ii) in strijd is met de algemeen aanvaarde normen en waarden; (iii) in strijd is met (inter)nationale wet- en regelgeving.

1. 12.4. De klant draagt zorg voor het goed functioneren van zijn apparatuur dan wel voor overige technische voorzieningen welke gebruikt dienen te worden voor het benaderen en gebruiken van de software.

2. 12.5. De klant zal Online System Solution onmiddellijk van alle relevante feiten en omstandigheden op de hoogte stellen zodra hij ongeoorloofd gebruik van de software constateert.

3. 12.6. Het is de klant enkel toegestaan de software te gebruiken voor het doel waarvoor de software aan de klant ter beschikking is gesteld.

4. 12.7. Indien een gebrek aan de software of programmadefect veroorzaakt is door een handelen en/of nalaten van de klant, dan zijn alle kosten die Online System Solution heeft moet maken om het gebrek of programmadefect te herstellen voor rekening van de klant.

5. 12.8. Online System Solution heeft het recht de software (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken, indien de klant ter zake van de overeenkomst een verplichting jegens Online System Solution niet nakomt, dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. Online System Solution zal de klant van haar voornemen tot buitengebruikstelling vooraf in kennis stellen, tenzij zulks in redelijkheid niet van Online System Solution kan worden verlangd. De betalingsverplichtingen van de klant jegens Online System Solution blijven ook tijdens de buitengebruikstelling in stand.

6. 12.9. Tot indienststelling wordt overgegaan, nadat de klant binnen een door Online System Solution gestelde termijn zijn verplichtingen is nagekomen.

Artikel 13. Inloggegevens

1. 13.1. De klant dient uiterst zorgvuldig om te gaan met – en is verantwoordelijk voor – zijn inloggegevens. Indien ongeautoriseerde derden gebruik maken van de inloggegevens van de klant, dan kan Online System Solution daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld.

2. 13.2. Indien de klant constateert dat een derde ongeautoriseerd gebruik maakt van zijn inlogcodes, dan dient de klant Online System Solution daarvan onverwijld in kennis te stellen.

Artikel 14. Vrijwaringen

1. 14.1. Mochten gegevens, die met gebruik van de software worden ingevoerd, onjuist en/of onrechtmatig zijn, dan draagt de klant daar volledig zelfstandig alle verantwoordelijkheid voor. De klant vrijwaart Online System Solution voor aanspraken van derden die gebaseerd zijn op de stelling dat de door de klant met gebruik van de software gegenereerde gegevens onjuist en/of onrechtmatig zijn.

Artikel 15. Intellectuele eigendomsrechten

1. 15.1. De software is auteursrechtelijk beschermd. Door het ter beschikking stellen van software, websites, online diensten, applicaties en dergelijke worden geen auteursrechten in de zin van de Auteurswet overgedragen. De software wordt niet verkocht, maar in licentie gegeven. De klant verwerft niet-exclusieve gebruiksrechten welke niet overdraagbaar zijn aan derden. Het is de klant niet toegestaan de software te verkopen of te verhuren. Alle rechten van intellectuele eigendom op de ter beschikking gestelde software, websites, online diensten, applicaties en dergelijke berusten uitsluitend bij Online System Solution of bij haar licentiegever(s).

2. 15.2. Het is de klant niet toegestaan, zonder voorafgaande toestemming van Online System Solution, enige aanduiding betreffende het vertrouwelijke karakter dan wel betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit de software of materialen te verwijderen, te wijzigen of onherkenbaar te maken.

3. 15.3. De klant verbindt zich op geen enkele wijze inbreuk te maken op de intellectuele eigendomsrechten van Online System Solution of van haar licentiegever(s).

4. 15.4. Het is Online System Solution toegestaan om technische maatregelen te nemen en te onderhouden ter bescherming van de intellectuele eigendomsrechten op de software.

5. 15.5. Zonder voorafgaande schriftelijke of elektronische toestemming van Online System Solution, mag de klant geen informatie, teksten, logo’s, merken, handelsnamen en afbeeldingen die hij via de software heeft verkregen, kopiëren, doorsturen, verspreiden, reproduceren of publiceren.

6. 15.6. Het is de klant niet toegestaan (enig gedeelte van) de software dat door Online System Solution ter beschikking is gesteld te kopiëren, reproduceren, aanpassen, namaken, wijzigen, analyseren of door te ontwikkelen zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Online System Solution.

7. 15.7. Indien de klant in strijd handelt met de intellectuele eigendomsrechten van Online System Solution, dan heeft Online System Solution het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder dat de klant recht heeft op enige vorm van compensatie, en dan is de klant aansprakelijk voor alle schade die Online System Solution daardoor lijdt. Onder schade dient o.a. te worden verstaan omzetverlies.

8. 15.8. Online System Solution heeft het recht de naam van de klant en/of het logo van de klant op haar website te plaatsen als zijnde een klant van Online System Solution.

Artikel 16. Niet nakoming, ontbinding en opschorting

1. 16.1. Online System Solution is bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst, geheel of gedeeltelijk te ontbinden of de uitvoering daarvan op te schorten, zulks onverminderd de haar overige toekomende rechten (op nakoming en/of schadevergoeding), indien:

1. a. de klant in strijd handelt met enige bepaling van de overeenkomst tussen partijen of deze algemene voorwaarden;

2. b. de klant zijn betalingsverplichting jegens Online System Solution niet nakomt;

3. c. de klant surseance van betaling aanvraagt;

4. d. faillissement van de klant wordt aangevraagd;

5. e. het bedrijf van de klant wordt stilgelegd of geliquideerd.

Artikel 17. Aansprakelijkheid en verjaring

1. 17.1. Online System Solution kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van:

1. a. een gebeurtenis, die in feite buiten haar macht ligt en aldus niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 18 van deze algemene voorwaarden;

2. b. enige daad of nalatigheid van de klant, diens ondergeschikten, dan wel andere personen, die door of vanwege de klant te werk zijn gesteld.

1. 17.2. Online System Solution streeft ernaar de software 7 dagen per week en 24 uur per dag toegankelijk te houden, maar kan de toegang onderbreken, onder meer door onderhoudswerken, updating en/of om een andere technische reden. Online System Solution is niet aansprakelijk voor dergelijke onderbrekingen.

2. 17.3. Online System Solution garandeert niet dat de software te allen tijde en zonder fouten, onderbrekingen of storingen toegankelijk is. Online System Solution is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de tijdelijke onderbreking van de software, tenzij de onderbreking van de software door toedoen van Online System Solution onredelijk lang is.

3. 17.4. Online System Solution kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor gebreken en/of storingen in de diensten die door derden aan de klant worden geleverd.

4. 17.5. De klant is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde gegevens. Online System Solution is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die (mede) is veroorzaakt doordat de door de klant aangeleverde gegevens onjuist en/of niet volledig zijn. De klant vrijwaart Online System Solution tegen alle aanspraken ter zake.

5. 17.6. Online System Solution kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van door de klant toegepaste inlogcodes. Online System Solution is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van misbruik dat van inlogcodes wordt gemaakt.

8. 17.7. Online System Solution is nimmer aansprakelijk voor enige schade van welke aard dan ook geleden door de klant verband houdende met het (niet) functioneren van apparatuur, programmatuur of (internet)verbindingen van de klant.

9. 17.8. Materiële schade alsmede alle andere schade aan computers, netwerken, centrales en hard- en software ten gevolge van aansluiting op het internet of het gebruik van het internet kan Online System Solution nimmer worden aangerekend.

10. 17.9. Online System Solution is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die is veroorzaakt doordat de klant niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan welke volgen uit de overeenkomst, deze algemene voorwaarden of welke volgen uit de wet.

11. 17.10. Iedere aansprakelijkheid van Online System Solution voor gevolgschade is uitgesloten. Onder gevolgschade wordt in dit verband in ieder geval verstaan: winstderving, gemiste besparingen, omzetverlies, dataverlies, reputatieschade, vertragingsschade, opgelegde boetes en kosten gemaakt ter voorkoming of vaststelling van gevolgschade.

12. 17.11. Indien Online System Solution aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Online System Solution beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van Online System Solution gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Online System Solution beperkt tot het bedrag dat de klant betaald heeft voor het gebruik van de software voor 1 jaar.

13. 17.12. De klant vrijwaart Online System Solution van alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatig, dan wel onzorgvuldig gebruik van de klant van de software.

14. 17.13. Elk recht van schadevergoeding op grond van dit artikel vervalt, indien niet binnen 1 jaar waarop de schade zich heeft voorgedaan een rechtsvordering daartoe door of namens de klant is ingesteld.

15. 17.14. Indien de klant niet, niet tijdig of niet naar behoren zijn contractuele verplichtingen of zijn verplichtingen die voortvloeien uit de wet nakomt of onrechtmatig jegens Online System Solution handelt, dan dient de klant alle schade te vergoeden die Online System Solution daardoor heeft geleden.

Artikel 18. Overmacht

1. 18.1. Online System Solution is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant, indien Online System Solution daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid, die niet te wijten is aan haar schuld, noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt (“overmacht”).

2. 18.2. Omstandigheden zoals bedoeld in het vorige lid zijn onder meer, maar niet uitsluitend: storingen in de verbindingen van en met het internet, virusinfectie of computervredebreuk door derden, stroomstoring, weersomstandigheden, stakingen, diefstal, brand, oorlog, oorlogsgevaar, rellen, ziekte van de natuurlijke persoon die namens Online System Solution de overeenkomst uitvoert en overheidsmaatregelen. Onder overmacht wordt tevens begrepen iedere gebeurtenis of omstandigheid ten gevolge waarvan nakoming door Online System Solution zo bezwaarlijk en/of kostbaar is geworden in vergelijking met de omstandigheid ten tijde van het aangaan van de overeenkomst, naar het oordeel van Online System Solution, in redelijkheid niet meer kan worden verlangd.

3. 18.3. In geval van overmacht zal Online System Solution vooralsnog ontheven zijn van haar verplichting tot (op)levering. Het zal van de omstandigheden van het geval afhangen of dat geheel, dan wel gedeeltelijk het geval zal zijn en zal blijven, dan wel of er slechts sprake zal zijn van een opschorting van (op)levering. Bij een zich voordoende mogelijkheid om alsnog, en/of gewijzigd, (op) te leveren, zullen zowel Online System Solution als de klant gehouden zijn om die te benutten.

4. 18.4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 1 maand is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

5. 18.5. Voor zover Online System Solution ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Online System Solution gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. De klant is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 19. Geheimhouding

1. 19.1. Elk der partijen is gehouden alle gegevens en informatie betreffende de ander partij of diens bedrijf, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot ideeën, methodes, prijzen, klanten, relaties en knowhow, zowel tijdens als na beëindiging van de overeenkomst, geheim te (doen) houden, voor zover deze gegevens vertrouwelijk zijn verstrekt of een kennelijk vertrouwelijk karakter hebben.

Artikel 20. Verwerking van gegevens

1. 20.1. Voor Online System Solution is een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Ten aanzien van de verwerking van deze gegevens handelt Online System Solution volgens de toepasselijke wet- en regelgeving (Wet bescherming persoonsgegevens).

2. 20.2. Om inzage van persoonsgegevens door onbevoegden te voorkomen, heeft Online System Solution verschillende beveiligingsmaatregelen getroffen, waaronder maatregelen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik, wijziging, onrechtmatige en onbedoelde vernietiging en onbedoeld verlies van persoonsgegevens. De persoonsgegevens en handelingen van de klant worden beveiligd door het gebruik van geavanceerde technologie en veiligheidssystemen.

3. 20.3. De klant is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens. De klant vrijwaart Online System Solution voor aanspraken van personen van wie persoonsgegevens worden verwerkt in het kader van een persoonsregistratie die door de klant wordt gehouden, tenzij de klant bewijst dat de feiten die aan de aanspraak ten grondslag liggen uitsluitend aan Online System Solution toegerekend moeten worden.

4. 20.4. De klant staat ervoor in dat de verwerking van persoonsgegevens niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op de rechten van derden.

5. 20.5. Online System Solution verwerkt de gegevens uitsluitend in opdracht van de klant. Online System Solution zal de gegevens alleen verwerken voor zover dit noodzakelijk is om de dienstverlening ten behoeve van de klant in het kader van de overeenkomst te kunnen verlenen. Online System Solution garandeert dat zij de gegevens niet zal verwerken voor eigen doeleinden. Online System Solution behandelt de gegevens vertrouwelijk.

Artikel 21. Wijzigen van de algemene voorwaarden

1. 21.1. Online System Solution behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen en de gewijzigde algemene voorwaarden op de bestaande overeenkomsten van toepassing te verklaren. Zij zal echter de wijzigingen tijdig en schriftelijk of via de e-mail bekend moeten maken en de wijzigingen treden in werking tenminste 30 dagen na de bekendmaking.

Artikel 22. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. 22.1. Op elke overeenkomst tussen Online System Solution en de klant is Nederlands recht van toepassing.

2. 22.2. Alle geschillen ter zake van overeenkomsten tussen de klant en Online System Solution worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Online System Solution gevestigd is.